Были с подругой с 13 по 20 июля 2018 года. В начале на ресепшене нас заселили в номер с одной большой кроватью вместо двух отдельных, потом замены этому номеру естественно не нашлось и мы неделю спали на одной кровати. В SPA температура парной не поднималась выше 60 градусов, а потом и вовсе упала до 40 и на просьбы включить пар были одни обещания. Три дня на ковролин в номере лилась вода с кондиционера! Мы просили пригласить специалиста для починки и пока уборщица не подняла хайвай никому не было дела. Мой трансфер в 4 часа утра (за 3.500 тенге!) перепутали время и я чуть не опоздала на самолёт. Это было самое ужасное обслуживание в моей жизни!
Дарья,