Туристское агентство ht.kz

НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данной фирмой!!! Они просто МОШЕЙНИКИ!!! Кидают на деньги!!!
С данной фирмой мы путешествовали по своей глупости 3 раза, и в итоге в двух случаях они испортили нам отдых и кинули на деньги. Первый раз был в 2017 г, мы полетели в Тайланд, нас было несколько семей и одно из самых главных требований у нас было это номера с максимальной близостью к морю, так как у всех были малыши. Мы выбрали отель, в нем было несколько категорий номеров, нам сообщили что номера у моря самые дорогие, мы можем выбрать гораздо дешевле, но у моря будет дорого. Так как для нас это было важно, мы согласились на оплату дорогих номеров. Можете представить наш шок, когда по прилету нас начали заселять в самую дешёвую категорию с максимальной дальностью от моря. Мы начали звонить в ht.kz, где нам просто сказали: «Почему вы не проверили в вашем ваучере название ваших номеров?! У вас стоит бронь на данную категорию номеров. Мы ничем вам не можем помочь, если хотите повышение номеров платите еще раз!!!» Доказывать было бесполезно, нам просто сказали, что дешёвые номера стояли на тот момент именно ту завышенную сумму, которую мы оставили. Позже в течении нескольких лет мы летали другими тур.фирмами и горе не знали. Пока не собрались лететь с родственниками, и они снова выбрали ht.kz. Нас убедили что проблема была не в тур. фирме, а в некомпетентном менеджере. Так как мы люди не скандальные, мы решили закрыть эту тему. Во второй раз все прошло хорошо. И мы с глупости полетели с ht.kz в третий раз. Решили отметить Новый год во Вьетнаме. Тур нам подбирала менеджер Дарья. Стандартная цена в выбранный нами отель была 1миллион 900тыс на базе завтрака. Плюс мы доплатили за ужины (их мы к слову не хотели изначально брать, но менеджер сказала, что это всего 125тыс, и мы согласились, так как в правду не дорого), за новогодний ужин и безлимитный вход в парк развлечений. То есть мы оплатили 3 доп. услуги на общую сумму около 500тыс за 7 дней. Наша огромная ошибка была в том, что мы официально не потребовали задокументировать стоимость каждой услуги. Мы просто видели на компьютере как менялась изначальная цена в тот момент как мы соглашались добавить ту или иную доп.услугу. Внесли полную сумму. И ровно за день до нашего вылета получили сообщение от Дарьи о том, что у нас не оплачен вход в парк развлечений, но ничего страшного мы можем оплатить вход по факту во Вьетнами. То есть ситуация 2017 года снова повторилась, но в этот раз мы еще были в Астане и начали звонить во все инстанции, потратили немало нервов, но всё таки добились того чтобы нам оплатили, уже оплаченную нами услугу. Это было ужасно! Нас просто обвинили чуть ли не халявщиками и «бедный менеджер» якобы со своих карманных денег оплатили нам вход в парк, так как да, они согласились что это была ее ошибка. Но это еще не конец!!! По приезду мы узнаём, что у нас не оплачен Новогодний ужин. Поймите мы приехали отмечать Новый год!!! Это просто УЖАС!!! На ресепшен нам сказали, что да от вашей тур фирмы был запрос, но так как оплаты так и не поступило, мы продали ваше место, и на данный момент свободных столов нет! Снова звонки в ht.kz , снова куча потраченных нервов и в итоге нам согласились сделать возврат средств, но сумма возврата БУДЕТ НИЖЕ ТОЙ ЧТО МЫ ВНЕСЛИ, и бесполезно ругаться и что-то доказывать, у нас ведь нет официального подтверждения. НЕ СОВЕРШАЙТЕ НАШИХ ОШИБОК! Лучше обходите эту фирму стороной, если хотите спокойного отдыха без нерв и разбирательств. А если уж вас угораздило с ними связаться лучше ведите запись разговоров и все до мелочей официально задокументируйте.

HT.KZ Турагенству,Выражаем Огромную Благодарность в лице директора Трегубенко Александра, менеджера Абитаевой Жании за их Профессионализм в своей работе.В период с 25 декабря 2016 г по 1 января 2017 Всей Семьёй отдыхали в ОАЭ.Отель рядом с Пляжем,Высокий Сервиз.Гала-Ужин прошёл на Высоком Уровне.Отдельное Спасибо Отелю «SHARJAH CARLTON» за теплый Приём,за Высокое Обслуживание,нашему Сыночке очень Понравилось.С Благодарностью Семья Токсанбаевых.Желаем Процветания и Развития HT.KZ.

Зауре, спасибо за Ваш отзыв, это очень важно для улучшения сервиса нашей компании. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Турагентство HT.KZ.

а как же бронь

Дорогие клиенты нашей компании. В связи с неточностью некоторых фактов, в ниже расположенных отзывах, мы вынуждены сомневаться в их достоверности. Все дело в том, что наша компания не принимает предоплату в размере 50%. Мы вынуждены подозревать в авторстве данных отзывов наших конкурентов, так как наш клиент должен был помнить фиксированную сумму предоплаты. Наша компания, является лидером в туристическом бизнесе Казахстана, и, конечно, у нас множество недобросовестных конкурентов, которые вот такими глупыми методами пытаются запятнать нашу репутацию.Если же, Елена, это не так, мы очень ждем от вас ваши контакты, а также фамилию менеджера, который с вами работал, чтобы как можно скорее разобраться а этом недоразумении. Почта для связи — brekhova35@gmail.com

Здравствуйте, Зауре. Цены туров меняются вне зависимости от турагентств. Стоимость путевки устанавливает туроператор, соответственно она может уменьшаться или увеличиваться вплоть до момента оплаты. Оставьте, пожалуйста, свои контактные данные, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, и в дальнейшем принять меры. Турагентство HT.KZ.

Вообще не понимаю в чем прикол, как будто о разных фирмах пишем. Один раз возникла только проблема и то, по вине отеля, да и сотрудники очень быстро ее решили. Помогли воспользоваться страховкой, когда ребенок приболел. Короче, только положительные эмоции, даже обидно как-то, единственное нормальное агенетство.

Сразу скажу, менеджер Диана, отличный менеджер, только ей немного не хватает сдержанности к бюджетным туристам, может как она сказала, в конце дня уже не тот настрой, не суть важно, как профессионал она очень порадовала. Один балл эта турфирма конечно не заслуживает, здесь эту оценку ставят в основном те, у кого ограниченные средства на путевку и их в первую очередь задел вопрос цены, как и меня. Конечно если у человека более менее с финансами нормально то ht качеством своих услуг их точно не обидит. Теперь объясню почему эта фирма не заслуживает 5 баллов или 4. Как писали ниже в отзывах, главная проблема в цене, объясню как я попал на удочку.На сайте вы увидите цены, не доверяйте им и не стройте планов отталкиваясь от цен на сайте, когда вы позвоните, есть возможность что вам скажут цену выше, мне сказали совершенно другую цену, на 70000тг. больше чем на сайте. После чего я отказался от тура, т.к. я турист бюджетный и не потяну такое завышение цены (мне сказали что цена варьируется туроператором и может сильно скакать, хотя я не думаю что цена может в течение полу дня до вылета повышаться на 40 процентов). В общем, я отказался, бросил трубку, через минуту мне перезвонили и сказали что они с кем то связались (представитель туроператора или что то такое) и им подтвердили цену которая была изначально 183000тг., и что я должен очень быстро к ним приехать. Я взял деньги, паспорта и бы в их офисе через минут 40, сели за стол, после 5 минут ожидания мне сказали что опять поднялась на 70000тг. т.е. стала 250000тг. гениально, мы попались на удочку, приехали и теперь нам можно продать другой тур который дороже, что они и сделали. Согласен с Дианой, тур который она предложила был лучше и стоил всего на 17 тысяч дороже, но сам факт того что нас заманили в офис, сказав что низкая цена подтверждена, а по приезду в офис она опять возросла, оставил неприятный осадок, об этом я думал все время пока сидел в офисе. В процессе пока она нам все объясняла, я не выпускал из головы мысль что если один раз они поступили так недобросовестно то от можно ожидать чего угодно теперь, я был на стороже, и вел себя соответственно, за что, лично перед Дианой прошу прощения, я этим ни разу не горжусь, и еще в офисе перед не извинился. Я начал задавать вопросы о цене, о курсе доллара «цена тура в договоре, на данный момент рассчитана по курсу 371тг. за доллар?» «тогда какая цена тура в долларах?» и т.д. Задавал вопросы по договору, и в один момент когда она думала что мы на нее не смотрим, она покачала головой, все мы люди знаем что значит такое качание, что то вроде «боже какие же глупые бюджетники подъехали, сижу тут перед ними распинаюсь», на это я сделал ей замечание, она не стала отрицать что такой жест был, но сказала что это было не в наш адрес а просто от усталости за весь день, но в любом случае, свою усталость она выразила не уважением к нам, кстати подобный жест был не один, я очень внимательно за ней наблюдал, она еще подняла голову с таким видом «как же они достали», ну люди это понимают, не дети же. И после непродолжительной, немного напряженной беседы я отказался от брони, перед подписанием договора, и мы молча ушли.Вывод. Как вы сами видите, если читали отзывы ниже, то все оценки с одной зыездой, это в большинстве оценки бюджетных туристов. Если у вас есть деньги, к вам несомненно отнесутся с должным почтением, их профессионализм виден с первого взгляда, офис очень приятный, предложили кофе, менеджер очень приятно общалась по телефону и при встрече, сайт очень удобный и красивый, бренд-менеджмент на высшем уровне. Одну звезду со своей оценки я снял за их некрасивую схему по заманиванию клиентов, занижение цен, вторую звезду снял за нетерпимость к бюджетным туристам. В остальном все отлично, перед Дианой еще раз хочу извиниться, за потраченное время, свою дотошность и наверное за непонимание очевидных вещей, которые ей приходилось мне разъяснять. Думаю, ни у кого не будет сомнений что мой отзыв настоящий. Спасибо.

Должен отметить, что компания отреагировала на мой пост и вернула часть денег. Надеюсь это было действительно досадное недоразумение

24 сентября пришли покупать билеты на конец октября. Подсунули на 26 сентября. На месяц раньше. Контракт не дали. Месяц технично замолчали. Теперь «что же вы так невнимательно, все ваши деньги сгорели. Смотреть надо дату вылета». Мой телефон 701 711 1920

Спасибо замечательному менеджеру Карине за поездку! Карина была всегда на связи, отвечала на все наши вопросы. Помогла выбрать отель Baohong, он нам очень понравился. Уборка номера производилась ежедневно и тщательно. Расположение отеля позволяло без проблем найти где покушать и погулять.

Во время отдыха представители HT.kz поддерживали связь с нами, уточняли как проходит отдых. Отель хороший,завтраки вкусные. До пляжа идти минут 15. Но это нас не напрягало, погода и море было отличное.

Не первый раз путешествуем с этим турагентством, каждый раз все на высшем уровне. Очень нравится вашу уровень обслуживания, даже то, что после отдыха всегда звонят их девочки и спрашивают как прошел отдых, как отель и прочее, на мой взгляд это о многом говорит. Цель не просто втюхать что попало и отправить, а сделать отдых реально хорошим. Отдыхали в отеле Armada Bluebay, наш менеджер была Айжан Акенова. Из отеля очень красивый вид, завтраки очень вкусные, соотношение цена — качество. То, что от…
ель не на первой береговой линии — вообще не проблема. Такси работает по таксометру, выходит около 20 дирхама в одну сторону. А еще ходили пешком через Метро и Дубай Марина молл — очень интересная прогулка. Рядышком Каррефур. Совет: сувениры лучше покупать там, выйдет намного дешевле, чем в «туристических местах». Персидский залив теплый, чистый, приятный. Песок белоснежный. Ракушки валяются на берегу. Лежаки дорогие, поэтому лучше захватить большое полотенце, чтобы сидеть/лежать на песочке. Экскурсии обошлись недорого.

Хочу поблагодарить менеджеров Наталью за умение работать с клиентами,за знание своей работы.Огромное спасибо за организацию нашего отдыха.Мы второй раз летели отдыхать через туристское агенство ht.kz Первый раз нас обслуживала Эльмира,отдых прошел отлично.Узнали все наши пожелания и наши возможности и подобрали тур по всем нашим пожеланиям. Тур оформили без проволочек,нам только надо было заехать и забрать ваучеры молодцы. Рекомендуем туристское агенство ht.kz всем.

Большое спасибо HT.KZ и менеджеру Айне за организацию отличного отдыха! Раньше, выезжая зарубеж, всегда сама занималась организацией поездки, выбором жилья, покупками билетов. В этот раз решила довериться профессионалам и не пожалела! Айна ответила на все вопросы (так как в первый раз пользовалась услугами турагенства), помогла с выбором гостиницы и дала несколько дельных советов. Гостиница очень понравилась, отличный сервис, есть русскоговорящие сотрудники, также бесплатные автобусы до торговых центров. Всем советую!

Честно сказать, зайдя в их офис, сразу произвели хорошее впечатление. Это не маленький офис, где сидят пару менеджеров, а огромный офис, все менеджера в работе, на решепшене девушка с улыбкой встречает, очень приятно. Очень хорошие менеджер.Всё четко объясняла, советовала и ознакомливала со всей информацией о туре. Отдых просто замечательный, приветливый персонал, еды море, развлечения супер(не скучали), в номере чистотень, убирали каждый день, постель меняли через день, в общем всё супер.

Бессовестная менеджер Сансызбаева Аяулым, продала тур на 2 взрослых и 2 х детей, потом через пару часов перезванивает и говорит дети будут лететь на руках возраст детей2 и 4 годика, либо доплатите ещё 125 000 тнг.

Согласна со всеми негативными отзывами. Сама столкнулась с хамством и обманом. После подписания договора на определенную сумму когда пришла пора доплачивать еще 50 процентов. Цена вдруг увеличилась! Хотя это противозаконно!!!! после подписания договора двумя сторонами сумма должна оставаться неизменной. Менеджеры ведут себя как капризные дамочки как будто домой к ним без приглашения пришли.

Решили поехать ОАЭ, так как у туристское агентство ht.kz везде пестрить реклама, и вроде на первый взгляд цены приемлемые согласно сайта, однако на деле цена поднимается в момент оплаты, что касается всей компании, не могу сказать, но с менеджером в которым предложили работать опыт грустный,в частности Жанар Айтбаева, настоятельно рекомендую отказываются от ее услуг и будет Вам счастье

Это стандартная процедура компании Айтбаева Жанар, низкоквалифицированный специалист, абсолютно не ценит время клиента, телефон всегда отключен приходится звонит в офис и искать ее