Кинотеатр Lumiera Cinema

Слабая работа персонала.Пришли за 20 минут до начала фильма. Запах сигарет внутри похуже чем в игровом клубе или ночном кабаке. Если вы ведете детей в кино, то лучше идите в другой кинотеатр. Администратор-девушка пальцами (то ли *** то ли peace) показывает, что у них пересменка, которая займет 2 минуты. Извинений нам за эти неудобства никто не приносит. Ну ладно 2 минуты не вечность. Персонал в это время весело обсуждает свои личные дела и о чем-то смеется. Видимо так проходит пересменка, хотя по сути никто ничего не делает. Администратор в это время уходит к стойкам по продаже напитков и кушаний. Пока стоим осматриваем помещение. Выдержанный современный стиль. Неправильная работа вентиляции приносит весь запах сигарет и холод с улицы вовнутрь фойе кинотеатра, но посетителям видимо это нравится. Мимо проходят четкие пацаны в спортивках со своими девушками.Проходит 5 минут и девушка-кассир, веселившаяся со своими коллегами, вдруг вспоминает о своей работе и кричит администратору: «мне уже начинать!?». Администратор кивает положительно. Процесс пошел. Билеты куплены. Приятного просмотра как в других кинотеатрах нам не желают (не буду писать каких, потому что реклама стоит денег). Ну да ладно.Идем к продавцу счастья (кока колы и попкорна). Из 2-х стоек работает только одна, за которой парень в наглой форме разводит руками и заявляет. что стойка не будет работать еще 15 минут, так как у них пересменка. А у нас сеанс уже через 10 минут. Рядом с этим продавцом стоит та же холодная девушка-администратор и со сморщенным лицом (видимо это был вид занятости) ковыряется в каких-то бумагах. На мое возмущение о том, что сеанс уже скоро начнется и на просьбу обслужить нас, получаю короткий дерзкий ответ админа: «пересменка!»— Но в других кинотеатрах так не делают— А у нас так!Стоящий персонал эта сцена веселит и они с улыбкой и гордостью смотрят на своего администратора, как бы говоря «какая она у нас сильная и смелая». Спорить с людьми, обученным предоставлять сервис по советским стандартам, у меня желания не было и я быстро вышел на арбат и купил напитки там. Вернулись в кинотеатр и поднялись на нужный этаж.Вошли в зал. Все новое. Душно как у кузнеца подмышкой. Ну да ладно полтора часа потерпеть можно. Началась реклама. Потом фильм, но люди продолжали идти. С попкорном и напитками. Видимо, это были те, кто решили упрямо дождаться окончания пересменки.Веселое кино :) Цены в данном кинотеатре не отличаются от других. Новая мебель и интерьер не спасут ваше настроение от хамоватого персонала и обслуживания с одолжением. Внутренний блеск скоро подустанет под натиском прокуренного холла и непроветриваемых залов с запахом от, которого обои должны отклеиваться, а также от четких пацанов с района.

Были в кинотеатре в воскресенье на 11.15, утро. Всего 3 зрителя. Удобные кресла, отличные звук и изображение. Но вентиляция была выключена. Перед нами закончился сеанс с полным залом подростков. Зал не проветрили, душно, посторонние запахи, дышать тяжело. Несколько раз просила исправить ситуацию. Бесполезно. Администратор так и не появился.

Ужасный кинотеатр! Не ходите туда.Там такой беспардоный коллектив,включая администрацию нахалы одни.В залах грязь, у них может запросто фильм на половине остановится, то фильм без звука показывают. А Администрация еще грубит нахалы. Отстойный кинотеатр! Не ходите туда! Не портите себе настроение! А вам советую Господа собственники кинотеатра поменяйте коллектив наведите порядок.

Это и есть часть стилистики мульта, Сони об этом давно говорили, так что вины кинотеатра нет, смотрел, особо и не замечалась размытие

Сегодня ходили на сеанс в 14:20 на человека паука, почему-то показали 3д версию, но без очков, голова закипела от размытия контуров. Но большинство людей даже не заметило, новерное подумали что это часть стилистики фильма....

Господа, это самый ужасный кинотеатр в городе! Как вы можете туда ходить фу. Сервис ужасный, администрация нахамила,на кассе обсчитали,но добил грязный зал где был сеанс. Совет хотите провести хорошо время? Тогда Вам точно не в этот кинотеатр.

Да Наталья вы правы, ужасный кинотеатр.И сервис, администраторы.Советую туда не ходить.

Всё прекрасно, но решите проблему с пропуском в туалет, это ж жесть. Понимаю, если б я был без билета.

Отвратительный сервис. На верх в зал пускают только за 15 минут до сеанса. С учётом того, что уборные на втором этаже. Посоветовали пройти в туалет в кафе фост фуда. При просьбе вызвать администратора сделали вид, что меня не существует. Советую не ходить в этот кинотеатр.

Добрый день, дорогой гость! Сразу после вашего замечания, технической службой были проверены все Настройки. Все было в пределах нормы. Никаких отклонений по звуку не выявлено. Наши контролёры, как и весь персонал, всегда с пониманием относятся к каждому гостю, тем более, если что то не удовлетворительно. Нам уже год и мы зарекомендовали себя, как хороший кинотеатр с отличным сервисом. Да, мы не идеальны, но мы работаем на улучшение. И благодарны любому отзыву! Всего вам самого хорошего.

Ходили сегодня на фильм, и честно, с первых минут нам чуть уши не вывернуло. Зал небольшой, акустика в нём жёсткая, так зачем ставить так громко звук?? Реально, началась реклама с каким-то диким визгом, скрежетом, шумом, закрыли уши. Фильм тоже был очень громким, благо это был не экшн, а комедия.Пошла к контроллеру, сказала, вообще пофиг, ничего не изменилось. Вышли с отвратным впечатлением. P.s. а интерьер хорош, да. Но одним этим вы долго не продержитесь.

Кинотеатр классный,все новое,,цены приятные,вкусный BBQ на первом этаже,контролеры красивые, видимо у них новый коллектив

Ходили на Конг:Остров черепа в 00.30 и каково было мое удивление, когда кассир на кассе сказала, что с нас 1400 к оплате! нас было двое, студенты. я считаю что это отличная цена, с учетом того, что изображение и звук были на хорошем уровне! удобные, не замызганные кресла, и очень уютно, а еще там шикаааарный карамельный попкорн))

Кинотеатр просто шедееееееевр!!!!!!!! Отдыхаю тут почти каждый день!!!! На Логана суда 5 раз сходил!!! В залах сидишь как дома на кресле =))))) Администрация старается на 12из10!!

Отличный кинотеатр.Смотрела мультфильм «Зверопой» с удовольствием.Все новое,с необычным дизайном,мне очень понравилось!

Такое ощущение, что комментарии пишут озлобленные на весь мир люди! Ни разу не была в этом кинотеатре, но обязательно схожу! Даже не знала, что в ЦУМе есть кино)

Добрый день примите во внимание, отзыв-жалобу, на невоспитанных кассирш, и ваших сотрудников кто передает информацию о расписании и ценах порталу афиш. Ваш кинотеатр классный, но сегодня разочаровало, на кассе пробили билета за цену иную чем на портале суть не в разнице суммы, а в том какие дезинформированные девушки на кассе. Админ, назвался Бахыт, принял вину, извинился, сказал что вина сотрудников кинотеатра, так как именно они передают рассписание и цены, сегодня же передали не верную информацию порталу афиш просто кошмарное мнение осталось о вас.

Отличный кинотеатр! Лучшие цены в городе. Доброжелательный персонал, ни грамма разочарования, как в первом отзыве… как то странно, либо они персонал заменили, либо комментатор врет. Дизайн просто классный

Мы ходим в этот кинотеатр, потому что он рядом с домом. Из 6 сеансов на 4 в зале не работали кондиционеры. Душно, жарко, дышать нечем. Под конец фильма только и ждёшь, когда можно убежать из зала. Скоро никто ходить туда не будет… Ещё интересно, почему никогда нет маленьких стаканчики для попкорна? всегда говорят, что закончились- хоть утром, хоть вечером.

Присоединяюсь к комментарию ниже. Куда смотрит администрация? Несколько человек прибыло на сеанс «Расплата» в 01:30. В итоге пришлось уходить недовольными и разочарованными. Больше сюда ни ногой, никому не посоветую!