Я приобрел смартфон марки Samsung Galaxy S7 Edge в ТОО «Белый Ветер KZ», данный смартфон перестал работать в течение гарантийного срока. Обратился в ТОО «Белый Ветер KZ» по адресу: г. Алматы, ул. Макатаева 117 и передал телефон на гарантийную диагностику. Как мне сообщил менеджер ТОО «Белый Ветер KZ» смартфон берется ими для диагностики причин неисправности, которая согласно п. 2, ст. 30 Закона может проводиться в срок до 30 дней. После чего будет решаться вопрос с товаром согласно законодательству РК. При этом при принятии смартфона на диагностику заставили меня подписать их форму договора на сервисное обслуживание.На мой вопрос, если я откажусь подписывать этот договор на сервисное обслуживание, у меня примут товар по гарантийному случаю в вашем сервисном отделе? Менеджер ответил, что если я хочу обратиться в сервисный центр по гарантии, со мной заключат договор и этот договор свидетельствует о том, что я оставили в сервисном центре изделие. См. ответ из переписки переписки:Если Вы хотите обратиться в сервисный центр по гарантии, с Вами заключат договор и этот договор свидетельствует о том, что Вы оставили в сервисном центре изделие. Служба поддержки технического сервисаТОО Белый Ветер kz То есть заменяет каким то своим договором приемо-сдаточный акт на приемку товара на диагностику неисправности. Как потом выяснилось после диагностики, что данный продавец некачественного товара отказывает потребителю в правах предусмотренных п.1, ст. 15. Закона РК О защите прав потребителей где: Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1) соразмерного уменьшения покупной цены;2) безвозмездного устранения недостатков товара.3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.В своем договоре они прописывают только их обязанность по ремонту и отказывают мне как потребителю в других правах, предусмотренных Законом, а именно в моем требовании по расторжению договора и возврату уплаченной за товар денежной суммы т.к. в моем смартфоне была некачественная основная плата, отвечающая за работу всего устройства.
Рахат,
ЗДРАВСТВУЙТЕ! НЕДАВНО БЫЛА В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ Г.АЛМАТЫ ТРЦ МАРТ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ ВАШЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОСОБЕННО МЕНЕДЖЕРА ШАКИРЖАНА ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!
ИРИНА,