Ресторан Алтын Гасыр

Добрый день. Вы в этом году банкет делали юбилей мамы?

Хотелось бы поблагодарить ресторан Алтын Гасыр за отличную организацию мероприятия — кудалык! Очень уютный и светлый зал после ремонта! Так же шикарное оформление, а именно красивый подиум, украшенный цветами. Немало важно отметить вкусную кухню и работу администратора! Ещё раз большое спасибо! Всем советую!

В августе проводили Свадьбу в ресторане Aлтын Гасыр. Перед проведением провели для себя сравнительный анализ ресторанов по качеству и ценообразованию в городе. Остановились на ресторане Алтын Гасыр, и всем очень рекомендуем. Хотелось бы отметить следующее: — Великолепный светлый зал после ремонта. Все оформлено эстетически приятно- свежо. — Блюда были подготовлены очень вкусно (бешбармак — много мяса, плов — не жирный и очень сытный, баурсаки пышные. Чувствовалось, что повар ресторана вложил душу в еду. — Обслуживание официантов — подавали все вовремя — Удобная Парковка для гостей (что сейчас большая редкость) и месторасположение в городе, а не по Талгарской трассе, что очень удобно. И главное, цены приемлемы по сравнению с другими ресторанами.

Ужасный ресторан, вонючая еда（беш из испорченного мяса..неужели не слышали запах вони когда варили）, стол слабый, все приехали домой голодные и злые..

В воскресенье мы были на Узату той. Бешбармак 1 ое горячее блюдо подали из испорченного мяса, запах которого унес весь зал. Никто из гостей не притронулся к еде, все унесли официанты обратно. А если отравление? Ведь когда варили, точно знали, что мясо воняет. Но решили, гости выпили, не заметят все съедят Почти 2 часа сидели пока принесли второе горячее. Стол слабый.

Отмечала свой юбилей в ресторане Алтын гасыр. Впечатления самые положительные — вкусно, уютно, доброжелательный персонал, вполне демократичные цены. Подробнее о кухне — специальное банкетное меню расчитано таким образом, чтобы удовлетворить самые изысканные вкусы. За многие годы, которые этот ресторан существует, меню отработано до совершенства — в нужный момент подается ровно такое количество блюд, какое необходимо для того, чтобы все могли оценить качество их приготовления и при этом не испытывать ни в чем недостатка. Особенно порадовали промежуточные горячие закуски, которые подавались между холодными закусками и горячими блюдами. Было необычно и вкусно!Хочется отметить высокий профессионализм менеджера Жанны, которая терпеливо и доброжелательно обсудила со мной все мои пожелания и сумела предложить именно такой формат мероприятия, который был мне необходим.Отдельная благодарность официанту Мухаммеджану, который прекрасно нас обслуживал.Я знаю что сложно угодить как то своим гостям, тем более таким же работникам с ресторанной сферы. Я так думаю что этот банкет был самый сложный из тех что были в данном заведении.Всем, кто стоит перед выбором — где отмечать день рождения (защиту диссертации, годовщину свадьбы и т.д.), могу смело посоветовать — отправляйтесь в ресторан «Алтын гасыр». Там хорошо!!!

Добрый день!Хочу поблагодарить ресторан Алтын Гасыр за проведённую свадьбу! Кухня очень вкусная, сытная! Тесто от бешбармака просто супер! В особенности хотелось отметить просторный зал после ремонта выглядит очень торжественно и нарядно! Большое спасибо!!!

Добрый вечер, приносим Вам свои извинения за работу персонала! После каждого отзыва клиента, мы всегда проводим с персоналом работу или обучение. В данном случае команда официантов была полностью заменена, а так же мы пригласили на работу еще одного замечательного Администратора, новая команда работает с душой и для клиентов! Будем рады возможности реабилитироваться перед вами и провести праздник Вам праздник безупречно! Спасибо за Ваш отзыв — Вы помогаете сделать нашу работу лучше!!!

Добрый вечер! Приносим вам свои извинения, за причиненные неудобства! После каждого отзыва мы проводим работу с персоналом, в данном случае мы полностью поменяли команду официантов и добавили еще одного отличного Администратора, новая команда работает от души и выполняет все пожелания, можете посмотреть отзывы о новой команде в инстаграмм. Еще раз приносим свои извинения и будем рады реаблитироваться в ваших глазах проведя праздник на высшем уровне! Спасибо за отзыв, он помог сделать нашу работу лучше!

Отзывчивый обслуживающий персонал, вкусная еда, уютная атмосфера. Рекомендую посетить, замечательное место

Проводили свадьбу первый раз 2 года назад, насчет кухни спору нет, всё было вкусно, но обслуживание официантов это вообще ужасно, еду забирали чуть ли не сразу и чуть ли не из под носа, проподали даже конверты с нашего стола(то есть молодеженов) уносили не заметно с тарелками, пока мы танцевали. На тот момент была администратор Гульжан. В общем в конце когда я спрашивала осталось ли что нибудь из горячего, официанты сказали нет. Хотя обычно на тойях очень много чего остается, тем более первое блюдо вообще не так много съели.... В общем с этим ладно… Перейдем на второе наше мероприятия, которое прошло совсем недавно, буквально неделю назад. Отмечали годик нашей дочки. Спросите почему я сюда снова вернулась после того, что было на нашей свадьбе?… изначально хотели отметить в другом месте, но увы его заняли раньше нас. В итоге пришли мы в Алтын Гасыр, здесь сменили администратора, то есть новый админ — Жанна. Всю ситуацию которая была у нас на свадьбе я ей рассказала, она обещала, что такого не будет, что все про контролирует и что у них поменяли всех официантов… Хорошо, решили поверить на слово и доверить им снова наше очень важное мероприятие… Снова повторюсь, что с кухней у них проблем нет, но вот такое обращение все это перекрывает. Та же ситуация, они пользуясь тем, что я физический не успевала и не могла их контролировать, так же забирали не доеденную еду, торты, в конце вообще соки начали разбавлять водой.(соки и спиртное кстати мы приносили свое, т.е хорошее) Хоть конверты не смогли взять, так, как все было при мне… Так же по окончанию мероприятия спросила не осталось ли ничего, они мне кивали головой. Еще один момент, как только хоть немного гостей начинают расходится они тут же начинают собирать столы. В нашем случае было время всего 22:30 часов. Получается не со столов мы ничего собрать не успевам, не проконтролировать. Так еще когда мы начали собирать свои напитки, 1 бутылку колы нашли на подоконнике за занавеской. Впредь я в этот ресторан не ногой!!! Второе разочерование это уже перебор.... Вообще с удовольствием бы поговорила с начальством. Куда они смотрят вообще даже и не знаю. По всей видимости Вас не особо волнует авторитет Вашего ресторана и отзывы гостей. Вы так всех растеряете!!! Спасибо за внимание

ну,как красиво ответили на мой отзыв!Прямь мне ещё раз захотелось отметить какой нибудь праздник в вашем ресторане,который с каждым отзывом совершенствуется!Что сказать удачи вам!P.s ниже отзывы таких же довольных гостей как и я....Друзья обязательно обращайте внимание на отзывы,я не обращала,зря…Оказалось все что пишут 100%правда!

Уважаемая Айлин! Чтобы делать Ваши праздники безупречными, мы постоянно совершенствуемся и обучаемся и в этом нам очень помогают ваши отзывы, они показывают нам, в чем наши сильные стороны, а над чем нужно работать! Наши гости — наши строгие учителя!!!Мы благодарны Вам за все отзывы которые вы оставляете, помогая нам становится лучше, совершенствуя качество и сервис предоставляемых услуг! Мы каждый день проводим праздники в нашем ресторане и нам очень жаль что техника дала сбой именно у вас, исправность была оперативно устранена и это такой же форс-мажор к сожалению как и ваш, с которым администратор Жанна столкнулась впервые и не в ее компетенции было принимать решение, которое вы предлагали! Что касается фотографа, то он обязан фотографировать все праздники для нашего портфолио — это его работа и если вам понравятся его фото вы можете приобрести или не приобретать по желанию! Желаем вам никогда больше не сталкиваться с различными форс-мажорами в жизни!

Проводили свадьбу в данном ресторане,это был тихий ужас!Никому не советую этот ресторан,во первых:заказ принимал один администратор,когда пришли аванс давать приняла другой админ сказав что ту уволили,оборудование не в рабочем состоянии микрофоны не работали пришлось вызвать специалиста чтоб привёз рабочий микрофон и починил оборудование(музыкальное).Во вторых:админ Жанну не возможно было найти во время мероприятия,обслуживания ниже плинтуса,у официантов грязные воротники и рукава,они вообще не имеют понятия как что надо делать,пришлось подходить выпрашивать по несколько раз,админ очень грубая,не улыбчивая было чувство что весь мир ей что то должен,хотели лав стори показать гостям так у них там ноутбук не в рабочем состоянии был,на что Жанна админ предложила мне самой во время свадьбы найти ноутбук,такой умной женщины я ещё не встречала.Еле еле душа в теле зарядили этот ноутбук,оказывается его забросили и он полностью разрядился.Все это готовилось около 40мин,хотя по программе должны были лав стори показать в начале,пришлось отложить.В конце мероприятия я попросила админа дать контакты директора или почту чтоб он знал как работают его сотрудники,на что она уткнулась в свой телефон и промолчала.Это ещё не все,я заказала своего фотографа,а там есть ресторанный фотограф вот он Руслан кажется зовут наглый до безумия,мало того что я ему объяснила что не нуждаюсь в его услугах и попросила не фоткать моих гостей,так как есть свой фотограф,он пропустил мимо ушей мою просьбу и начал фотографировать и в конце он начал требовать чтоб мы купили диск и фотки,я была в шоке честно,Жанне сказала об этом на что она ответила что он делает свою работу,я не пойму он мне зачем если я заказала своего фотографа.Вообще такой беспредельности не видела!!!Я очень-очень ну очень сожалею что провела здесь такой знаменательный день!Больше никогда туда не ногой даже если это будет последний ресторан в мире!!!!!!!!Хочу попросить руководителей ресторана обучить или провести разговор с персоналом как нужно разговаривать,вести себя и обслуживать. После банкета была форс-мажорная ситуация на что Жанна как админ ничего не хотела делать,но зато предложила нам самим найти выход.Если ты работаешь администратором будь добра решать или находить выход из ситуаций а не сидеть с кислым лицом и кричать,темболее на взрослых людей,разные ситуации бывают в жизни,надо идти на встречу или хотя бы пытаться что то сделать.По 5 шкале оценка-0

Уважаемая Талшагуль! Мы приносим Вам извинения за свой персонал и его работу. Наш администратор свяжется с Вами и принесет извинения лично! Спасибо Вам за отзыв, благодаря которому мы сможем устранить те недостатки, которые допустил персонал нашего ресторана, совершенствовать свою работу, повысить качество обслуживание и сервис! Наша цель 100% довольных клиентов и Вы помогаете делать нашу работу лучше. Так же предлагаем Вам оценить всю нашу проделанную работу по специальному предложению от ресторана «Праздничный ужин едет к Вам!», администратор Вам все расскажет про него.С уважением, администрация ресторана Алтын гасыр

Провели юбилей мамы. Очень плохое освещение, в зале был полумрак. Администратор Гульжан никакая, ходила сонная, вообще не заинтересована тем, что происходила в зале. За официантами приходилось бегать самой. Порции не соответствовали ранее обещанным граммам. Рыба на холодное- ужасная. Очень была разочарована.

Решили провести корпоратив а так как заведение было расположено на транспортной развязке откуда разъехаться было проще. Администратор Гульжан при выборе заведения обещала шикарное шоу и новогоднюю программу. Не знаю что Ее понимании новогодняя программа но 1,5 часа перед нами кривлялся тамада явно приехавший тупо отработать с тупыми конкурсами унижающими достоинства гостей или уделяющим внимание только большому столу и определенной группе людей из зала. Репертуар песен не совсем танцевальный а больше подходит для клуба нежели для разновозрастной категории коллективов. В целом конечно сделали замечание администратору на что она ответила-танцуют же что вам не нравится.. а то что взрослая категория сотрудников не может двигаться и дрыгать ногами под жесткий клубняк не Ее проблемы!?? Далее меню.. холодные закуски не возможно было есть так как рыба была с ядерных запасов страны на случай атомной войны, порция поделена на три части, салаты были явно не банкетного размера.. не было предела возмущению когда официанты забрали нетронутые блюда с горячим а некоторых сотрудников даже тарелки с нетронутым горячим практически были вырваны с рук.. поскольку горячее общее блюдо было нетронутым мы сказали чтобы они принесли нам посуду и мы заберём все с собой.. нам сказали что посуда отсутствует но могут купить если мы дадим денег:((?? Из двух тысяч они потратили 800 тенге и принесли 8!! Одноразовых пакетов:((!! Но самым шиком было когда старший официант подошла и сказала что все горячее вылито в мусорку и его просто нет..!! Мы не рекомендуем ресторан Алтын Гасыр на Момыш-улы и Толе би и ставим дислайк.. хозяева меняйте персонал от кухни до администратора.. растеряете инвестиции..отличный зал и аппаратура а отношение издевательское