Ужасный уровень организации даже примитивных туров на региональном уровне. Всего лишь — поездка из Алматы на озеро Алаколь. Агент туроператора умудрилась взять оплату за путевку (чек и сопроводельные документы выданы), но при этом не оформить бронь отеля, не передать заявку в отель. Итог: прибытие к месту отдыха — в отеле нет свободных номеров, гостей от sak-travel никто не ждет, брони не было и нет. Да, попытки связаться с туроператором не приводят к решению проблемы (на звонки с номера заказчика не отвечают, номер телефона с рекламного буклета агенства оказывается «домашним», при этом забытым перед уходом «на работу»))Спасибо сотрудникам Алаколь-резорта за помощь, без этого видимо ночевали бы на пляже! (номер конечно же отличался от выбранного и оплаченного нами при оформлении тура).PS: выставленный Алаколь- резортом счет к sak-travel так и не был оплачен туроператором в течение 7 дней нашего там пребывания…
Мария,