Отзыв резко отрицательный. Вместо обещанного комфортабельного автобуса был мерседес спринтер, куда впихнули 20 человек, в автобусе было холодно, и тесно, на гостевом домике встретили крайне неприветливо, в домике было холодно, никакой техники безопасности нам не объяснили, обещали катание на балонах и коньках -шиш с маслом -где хотите там и катайтесь. Плюс еще заселили в небольшой дом еще одну группу туристов, Куратор Гайни, не выполнил своих обещаний. Не связывайтесь
Зарина,
Чарын-место чудес! Что может быть красивее? Кольсай-по праву жемчужина Алматинской области! И конечно же гостеприимство в поселке Саты! Не знали как провести выходные на Наурыз и поехали в Алматы. В Гугле нашли компанию, которая организовала чудесные выходные. Спасибо вам за хороший отдых, жаль что живём далеко от Алматинской области:(
Асель,
Ездили 25—26 ноября. В офисе встретили приветливо, спасибо менеджеру Айнамкоз. Всё объяснила и рассказала. Оказывается она известный человек и работает в этой компании! Видимо это чего-то стоит раз работает. Нас забрали на трассе и отвезли сами хозяева базы, так как дорога к базе плохая и автобус туда не проедет. Спасибо огромное хозяйке Зауре так приветливо встрелила. До этого ездили на Кольсай с этой компанией и провели время просто незабываемо с гидом Юлей — профессионал своего дела! Спасибо вам Тур медиа за суперские выходные в любое время года! Обращу внимание на предыдущие отзывы. Сколько ездил на экскурсии, всегда одна большая проблема это транспорт, но турфирмам приходится работать с тем что есть:(. Я не один раз ездил с этой компанией и в качестве профессионализма к ним проблем нет. Ваш постоянный клиент, Андрей. Привет вам! Я всегда с вами;)!
Андрей,
18.11—19.1117 г. были на зоне отдыха «Байтерек». настроение было испорчено с самого начала=автобус опоздал почти на час (утро было очень холодное) и водитель объяснил, что автобусу более 30 лет и его было трудно завести. Как можно выпускать такие автобусы на дальние рейсы?! В конце нашего пути на окраине города автобус все-таки окончательно сломался на что водитель сказал гениальную фразу «Скажите „спасибо“, что сломались не в степи». Кто в этой компании отвечает за безопасность людей? но это еще не всё. На трассе, где нас около зоны отдыха «Байтерек » должны были встречать на транспорте зоны отдыха, но нас никто не встретил.Среди отдыхающих было 4 детей дошкольного возраста. Вот такое гостеприимство! Вот такой сервис за немалые деньги. Никакой отлаженности в работе. Желающие приобрести путевки в этой компании и на эту зону отдыха — подумайте.Могут быть вот такие неприятности!!!
Татьяна,
Обращаюсь к тем, кто хочет взять путевки на отдых в компании Tour media systems. Лучше не связывайтесь с ними. Они не выполняют своих обязательств! Отзывы обычно оставляют положительные, у меня напротив. Не могу молчать о безобразии.Кому интересно, можете прочитать мое повествование о нашем отдыхе. 18—19 ноября 2017 года мы с подругой взяли путевки (непосредственно у них офисе, а не через Chocolife) на горячие источники на базе отдыха Байтерек. Хотели взять через Chokolife, предварительно позвонив в офис, чтобы получить нужную информацию и забронировать место. Трубку никто не брал. Поехали сами туда. Девочки менеджеры нам сказали, что акция уже закончилась (хотя на Chokolife написано, что до 30 ноября). Мы взяли путевки без акции по 11 тыс. тенге. Нестыковки начались с самого утра в день отправления из Алматы. Сбор объявлен был на 6.00 у станции метро Сайран, отправление на автобусе в 6.30. Люди-пассажиры оказались дисциплинированными и все явились на место сбора к 6 часам, приехав естественно на такси, т.к. городской транспорт еще не ходил. Автобус мы прождали до 7.30. На улице было холодно, 5 градусов мороза. Все вымерзли. Несколько семей были с маленькими детьми. Некоторые даже бегали греться в вестибюль метро. Девушка менеджер, которая нас отправляла, постоянно куда-то звонила и уверяла пассажиров, что через 5—10 минут автобус будет на месте. Наконец, прождав 1,5 часа, автобус пришел. Слов извинения мы никаких не получили. Водитель сказал, что он не виноват в том, что автобус из-за «сильного мороза» (замечу, всего -5 градусов) не мог долго завестись и разогреться. На наши возмущения ответил: «Что вы хотите от старой техники, которой 30 лет?!» Автобус и правда был старый и к тому же в салоне очень грязно. Номер автобуса 265 (букв в номере не запомнила), имени водителя не знаем. Наконец, закончив посадку и перекличку пассажиров, где-то около 8 часов утра наконец тронулись. Половину пути печка на обогрев салона не работала. Мы долго не могли согреться после утреннего промерзания. В дороге было все нормально. Водитель вел автобус аккуратно, нареканий нет. Из расписания, естественно, выбились.По прибытии началась вторая серия нестыковок. На базу Байтерек ехало 11 человек. Нас должны были на трассе встретить и на машине отвезти до места, т.к. до базы еще нужно было ехать 5—7 км. по грунтовой дороге. В итоге нас никто не встречал. Сотовая связь не ловит в том районе. Постояв у дороги около получаса, вынуждены были ехать дальше на автобусе развозить людей по остальным базам. После этого вернулись опять на то место, где нас должны были встретить. Увидев, что машины по-прежнему нет, водитель автобуса рискнул поехать сам по грунтовке в сторону нашей базы. Отъехав недалеко, показалась легковая машина. Несколькими рейсами нас привезли на базу. И здесь куча оправданий и сваливание вины на другого дядю. Виноваты, как всегда, кто-то только не они. Оказалось, что не только нас работники базы (Мурат и Роза) не встречали, перед нами другая группа из 6 человек простояла на трассе 40 минут в ожидании машины. Отсюда вывод: сплошная безответственность и никакой согласованности хозяев базы с турфирмой и транспортом.Отдыхали, правда, мы хорошо. Бассейны чистые, вода горячая, номер хороший. В обед следующего дня нас доставили к трассе без проблем, извинились за вчерашнее недоразумение. Автобус подъехал вовремя. Настроение было хорошее. Негатив вчерашнего дня был позабыт. Дорога была хорошая. Автобус водитель вел аккуратно, хотя несколько раз останавливался и проверял какую-то неисправность. Все были довольны, что все так благополучно и что приедем домой вовремя. Но не тут-то было. На въезде в город на Кульджинской дороге недалеко от Халык Арены автобус сломался и водитель сказал, что дальше не поедет. На наши возмущения ответил: «Скажите спасибо, что до города довез, а не где-нибудь в дороге поломался». Пришлось пассажирам своим ходом добираться до дома. Опять дополнительные расходы на такси. Мы с подругой живем далеко, причем в разных частях города. Как добирать домой из того района, представления не имеем. Планировали, что нас довезут до станции метро Сайран, откуда мы уезжали в субботу. В итоге мы добрались до своих домов в 10-м часу ночи, поставив на уши всю родню. Настроение ужасное. Этот проклятый автобус испортил всю поездку!!! Я обращаюсь к компании Tour media systems. Разве можно такой ненадежный автобус отправлять на дальние расстояния! Получается, что вы не отвечаете за безопасность людей. Арендуете, что подешевле, а деньги берете с туристов не малые. Напоминаю, номер автобуса 265 (буквы в номере не помню).
Anna,
Была на Кольсайских озёрах с этой компанией. Поездка просто супер! Просто не ожидала получить столько эмоций! Купила тур на сайте www.kolsaylakes.kz через удобную систему бронирования, где после оплаты доступен ваучер, хотя он не понадобился, так как на посадке у гида есть списки со всей информацией. Гид по дороге предложила нам поменять программу и вместо Кольсай пойти в первый день на Каинды. Изначально мы не поняли зачем, но гид на то и гид чтобы знать. В итоге в первый день мы поехали на Каинды…и правильно сделали, так как был дождь и на 2ой Кольсай было не подняться, либо подняться, но травмоопасно. Как удобно что на Каинды не было других людей, а то обычно толпа народу не позволяет насладиться озером в полной мере. Озеро, природа ммммм красота! На второй день поехали на Кольсай, там мы посетили пещеры, но далеко не пошли — страшно:)! Прошли метров 30 и развернулись, а то напоминало фильм СПУСК! Любителям пощекотать нервы наверное самое то. В общем вернулись, покатались на катамаранах и тп. Рассказывать очень долго, так как поездка была невероятно насыщенная! В общем рекомендую эту компанию и их великолепных гидов, комфортные дома и тёплое отношение:)! Я осталась под просто огромнейшим впечатлением и морем эмоций! На фото это мы несколько смельчаков решили пешком спуститься от пещер к мосту. Горы просто великолепные! Спасибо вам Турмедиа за такое количество таких прекрасных эмоций! И дело даже не только в том что такая природа, а в том, как это преподнести! И вы преподнесли как волшебную сказку из которой не хочется возвращаться в реальность и бытность:(!
Карина,
Езжу с ними не первый год. Благодаря этой компании я узнала серьёзно что сервис и честность в нашей стране есть. Начало было положено ещё в далёком 2012 году, тогда ко мне на почту пришёл так называемый спам, ну и там была информация про Турцию. Я забронировала в итоге на 10 дней отель Дельфин. За пару дней до вылета мне позвонили из компании и сказали что отдыхать буду я не 10, а 11 дней, я была немного в шоке, но в приятном. В итоге отдохнула шикарно и с этого дня я решила ездить с ними постоянно. Видимо либо я такой человек фартовый, либо турфирма именно для меня старается, но регулярно получала какой-то бонус к своему отдыху. При поездках в ОАЭ то трансфер индивидуальный, то номер более высокой категории, в общем поездила с ними и в Турцию, и в ОАЭ(Хабтур, Марина Вью, Хилтон и тд) не один раз и всегда довольна. По поводу Турции выяснилось позже что оказывается в те времена был оператор Он-трэвл и они кинули весь КЗ, в том числе среди многих фирм и людей попала и эта турфирма, но как порядочные и заботящиеся о репутации компания, они за свой счёт купили своим клиентам билеты и оплатили второй раз отели. Как мне сказали уже позже, никто из туристов даже не почувствовал и наоборот клиенты получили бонусы, зато все к ним вернулись, хотя стоило фирме это огромных денег. Выражаю перед ними своё глубочайшее уважение.Далее в процессе нашей с ними работы если так выразиться, я начала ездить по Казахстану. Посетила Кара Дала(не очень понравилось, хотя все хвалят), обсерваторию, по городу покаталась, да и в принципе много где ездила когда хотелось время скоротать. Всегда отзывчивые, приветливые, да и уже дружим почти с ними. Я рада что когда-то получила на почту «спам» и обратилась в эту компанию. На мой взгляд это одна из самых надёжных и перспективных турфирм в Алматы. Желаю много довольных клиентов и ни в коем случае не понижайте качество работы! Ещё как такой миниплюс могу сказать что у их руководителя есть хозяйство и для своих можно заказать очень свежее и вкусное мясо по выгодной цене))). Я заказывала конину и мне привезли прям домой:). В общем у них есть всё от А-Я для удовлетворения потребностей своих клиентов.
Мадина,