Здравствуйте!Внимание всем, кто хочет приобрести туристические путевки в Оникс Тур! Обходите стороной данную компанию! Хамское обращение с клиентами, обман и пренебрежение своими должностными обязанностями. Путевки на Иссык-Куль забронировали еще в апреле 2017 года. Оплату вносили в три этапа. Приключения с оплатой начались сразу. При оплате первого взноса за путевку, нам сразу заявили, что у них оплата в тенге но по так называемому коммерческому курсу доллара, который самостоятельно устанавливает турфирма. При внесении окончательной суммы за путевки мы столкнулись с совершенно возмутительным явлением. Менеджер турфирмы трижды не верно рассчитывала сумму остатка по просто грабительскому курсу доллара. По ее расчетам мы должны были внести оставшуюся сумму в размере 60 000 тенге, тогда как по моим расчетам только 40 000 тенге. Когда я указала ей на неверный расчет, она отправила нас разбираться к директору. И вот тут мы столкнулись с чудовищным хамством директора фирмы. Которая даже толком не выслушав нас заключила следующее, менеджер расчет произвела верно, вносите деньги в кассу. Не знаю, что повлияло, либо мое негодование, либо еще какие-то причины, но на помощь молодому менеджеру пришла заместитель директора Оксана, которая наконец-то верно произвела расчет остатка суммы за путевку. Уважаемые туристы, если вы вносите оплату за путевку частями, помните, что расчет необходимо производить в долларах по курсу на момент оплаты! Далее был новый неприятный сюрприз, прибыв в наш пансионат в 5 утра мы узнали, что нас не ждут, так как турфирма Оникс Тур не соизволила забронировать нам номера, которые мы просили зарезервировать для нас еще в апреле месяце. Представьте себе, что мы чувствовали, когда, приехав на Иссык-Куле 12 августа 2017 года в 5 утра, когда после сильнейшего дождя там выпал снег с градом и установилась холодная погода нас не могут разместить в номера. Большое спасибо персоналу пансионата Ак Кун, комнаты из резерва нам выделили. На шестой день отдыха нам пришлось съехать из предоставленных номеров в другой номер на сутки, в связи с тем, что наши номера заранее были забронированы другими отдыхающими. Вот такие испытания нам пришлось испытать с двумя детьми благодаря турфирме Оникс Тур. В финале поездки, после пересечения границы на Кордае, на 20 минут опоздал наш казахстанский автобус. Граждане, если хотите хорошо отдохнуть, то обходите стороной турфирму Оникс Тур!!!
Наталья,