Туристское агентство Тау-Комек

Обращались в эту турфирму в прошлом году. Ждали долго оформления (сначала по телефону,потом у входа),но поездка все таки удалась. В этом году обратились снова. По телефону договаривались 5 раз. По приезду ничего не оформили!!!на дату которую хотели не было автобуса,а предложить другую даже не разогнались. В субботу принять даже не захотели,сказав что и так много всех. Пришлось отпрашиваться с работы в будни. К слову живу в трех часах езды от фирмы.

Перед Новым годом у нас появилось желание отдохнуть в горах Алматы!Выбрали туристическую компанию Тау -Комек и связались с туроператором.С первых минут нашего общения и до отъезда в Караганду с нами на связи постоянно находился Владимир!Хочется выразить огромные слова благодарности ему за такой профессиональный и грамотный подход к клиенту!Таких заботливых людей сейчас просто единицы!Поможет,спросит как дела и все ли устраивает!Ну,а теперь,перехожу конкретно к Тау-Самалу!Просто великолепно!!!Других слов у нашей семьи нет!Абсолютно всем понравилось и понравилось абсолютно все!Не смотря на то,что приехали в отель раньше,чем положено,нас очень быстро заселили в номер. Номера стандартные,уютные:кровать,телевизор,тумбочка,шкаф.Убирали в номере каждый день. Постельное белье и полотенца чистые,не застиранные.Территория отеля не очень большая,зато очень уютная,с новогодним колоритом.Есть детская площадка,что немаловажно для нас,так как мы были с детками.Обслуживающий персонал очень внимательный. Всегда выслушают и помогут,проконсультируют по любому вопросу.Питание-очень хорошее.!!!А,Новогоднее меню,вообще потрясающее,начиная от напитков и заканчивая десертами!Новогодняя программа великолепная,как для взрослых так и для детей.Одним словом,все наплясались,наелись и напились!!! Горки,лыжи,сани,кони-было всё!Нет ни одного замечания,которое бы омрачило наше путешествие!Спасибо туристскому агенству Тау-Комек за прекрасное предложение и за добропорядочное отношение к своим клиентам!А также,огромное спасибо директору и сотрудникам оздоровительного комплекса Тау-Самал за прекрасный Новый год!Всем вам земной человеческий поклон!Вы можете создать незабываемые впечатления!

Всем кто хочет ехать с удобствами в спальном автобусе не рекомендую пользоваться услугами тур фирмы Тау Комек!!!Мною были приобретены билеты на спальный автобус по направлению Алматы-Коктума на 17.07.2018 г и Коктума-Алматы на 21.07.2018г, на 2 человека, общей стоимостью 32000 тенге (Тридцать две тысячи тенге) 00 тиын. При покупке билетов я попросила, что бы 2 места были вместе, так как с нами будет ребенок в возрасте 3 года. При посадке в автобус в поселке Коктума я уточнила есть ли в списке моя фамилия, водитель проверил, моя фамилия в списке была № посадочных мест 31 и 32. Войдя в автобус я не смогла найти места с номерами 31 и 32. Водитель попросил подождать до посадки остальных пассажиров в поселке Акши, уверяя меня в том, что если билеты есть, то все места найдутся. После посадки всех пассажиров в поселок Акши выяснилось, что мест всем пассажирам не хватает. Я предъявила билеты водителю, после чего он заявил мне что в его автобусе всего 30 мест, а пассажиров с билетами 33. Что билеты продает не он и все претензии нужно предъявлять туристической фирме, которая неправильно продает билеты. И если меня что-то не устраивает я могу выйти из автобуса. Ни один из провожающих не появился. В итоге водитель не высадил нас из автобуса, а предложил ехать на полу между спальными местами. Но так как мы были с маленьким ребенком, нам предложили положить ребенка на верхнюю полку (там, где должны были быть места 31 и 32), пассажиры верхней полки подвинулись. В итоге мой муж ехал сидя на полу, ему постелили одеяло и подушку, а я, сидя на верхней полке рядом с ребенком, так как там не где было лечь. Я считаю, что Тур фирма Тау комек некачественно оказала услугу, в данном случае доставку от поселка Коктума до г. Алматы.

Турагенство «Тау-комек», конкретно менеджерам (агентам) по оформлению путевок необходимо менять профессию на кассира! Буду особо приветливы при продаже, но как только путевка продана, то нет необходимости решать вопросы туриста.На просьбу поменять дата выезда автобуса из Алаколя, отвечают что необходимо доплатить, а потом и вовсе нет мест. На что обращаясь на прямую в транспортную компанию Azimut Travel места есть и доплата не нужна, вот только если брали билет с турагенства «Тау-комек» они могут менять дату.Вот Вам сервис турагенства «Тау-комек» из 5 баллов, ловите 1 звезду.

Покупали путевки в тур компании Тау Комек. Добродушный, отзывчивый персонал. Особенно Юля и Светлана. Вам большая благодарность. Недавно с семьей ездили на спальных автобусах до озера Алаколь. Просто супер, все выспались. Водители отзывчивые, с постельным бельем не было никаких проблем, но кто брезгует, берите свое. Останавливались у частников в Коктуме. Погода на Алаколе теплая, вода хорошо прогрелась. После приезда в город в этот же день пошел на работу, усталость от такой поездки вообще нет, не смотря на расстояние. Всем очень понравилось ездить на спальных автобусах. Спасибо что наконец то их запустили на Алаколь. Хотели поехать в прошлом году на спальных автобусах, но к сожалению мест уже не было.

к сожаление и мы попали на компанию Тай Комек спальный автобус билеты нам приобретала база отдыха Варадеро к которой с этого года автобусы стали подъезжать (там асфальт дорога и есть возможность разворота и Юля гарантировала что автобусы будут ездить) в сторону Алаколя нас не довезли до Варадеро и по моему требованию водитель привез к Жетысу Автобус № 1 оттуда по звонку нас забрали с базы отдыха, но обратно мы ждали автобус до 20.30, администратор Светлана постоянно звонила в компанию и ей говорили ждите автобус будет. когда автобус пришел при посадке водитель нам заявили что мест нету, второй водитель сказал что они не наши и это точно должен был прийти 1 Автобус а пришел другой со слов водителя якобы он сломался и они нас берут и мы еще должны им спасибо сказать. Итак вместо 4 мест нам дали 3 это сразу входа 16,17, 1. я пенсионерка и мне с ребенком 5 лет пришлось располагаться внизу на 1 месте. кто ездил знает оно скошено к выходу там одному то тяжело, а ребенком и слов нету. Водитель при разговоре с Натальей сказал что нас расположил на водительских местах?????трое взрослых и ребенок. У нас было оплачено 4 билета. Сменного белья НЕТУУУУУУУУ. неужели тяжело обязать водителей заиметь вторую смену белья. Водители на спальных автобусах хозяева автобусов но компания берет их в аренду на время сезона и клиенты то есть мы платим деньги. за что???? и ВТОРОЙ вопрос если первый автобус слолмался как мне сказали куда делись 30 пассажиров? Вывод просто не захотел приехать к базе отдыха Варадеро и без нас уехал. На этом автобусе работает один водитель к сожалению не говорящий на русском и делает что хочет. никому не подчиняясь… очень жаль что вам улыбаются и обещают того что не могут предоставить.